TERMINOS & CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones configuran el Contrato que regula la prestación de los Servicios a través de la Página Web. Por lo tanto, tienen carácter obligatorio y vinculante. Si un Usuario no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar la Página Web y/o los Servicios.
Antes de utilizar la Página Web, le recomendamos leer en su totalidad los presentes términos y condiciones que rigen su relación jurídica con THE GOLDEN CLUB, al aceptarlos reconoce que éstos rigen la utilización de los Servicios, de la Página Web y de las herramientas y funciones que THE GOLDEN CLUB, pone a disposición para que sean utilizados en la Página Web.
Al aceptar los términos y condiciones, el Usuario acepta y da su consentimiento para THE GOLDEN CLUB, le envíe divulgaciones, avisos, mensajes, informes y otras comunicaciones. El Usuario acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente cumplirá con los requisitos legales de comunicación, incluido, entre otros, que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
Requisitos de uso
Debe tener dispositivos informáticos y/o móviles compatibles, acceso a internet y determinado software necesario para utilizar la Página Web. Se pueden aplicar tarifas y cargos de datos a su uso de los servicios móviles e internet.
1. Política de Ventas 🛒
The Golden Club ofrece cuentos infantiles, libros de actividades, muñecas de trapo, así como contenido digital complementario (blogs y pódcast) a través de nuestro sitio web www.thegoldenclub.co.
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.
Precios y Medios de Pago
• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley.
• Aceptamos medios de pago electrónicos seguros, procesados por plataformas certificadas.
• The Golden Club no almacena ni tiene acceso a la información financiera o bancaria del cliente.
Disponibilidad de Productos
• Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
• En caso de no contar con el producto tras la compra, el cliente será notificado y podrá elegir entre reemplazo o reembolso total.
Cambios y Devoluciones
• Aplican conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• Las muñecas de trapo no tienen cambio si han sido abiertas o manipuladas, salvo defecto de fabricación.
• Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de garantía por defectos.
Garantía
• THE GOLDEN CLUB no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la pagina web ni se hace responsable por interrupciones, fallas técnicas, demoras o cualquier otro inconveniente que impida el acceso a los servicios
• Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación.
• El cliente debe notificar cualquier inconveniente a través de los canales de atención al cliente.
Facturación
• Todas las compras incluyen factura electrónica conforme a la normativa colombiana.
• El cliente debe suministrar datos verídicos y completos para la emisión del documento.
Atención al Cliente
• 📧 Correo: contacto@thegoldenclub.co
• 📞 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 4:00 p.m. (hora Colombia).
2. Política de Envíos 🚚
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas de confianza.
Tiempos de Entrega
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, de transporte o logísticas.
Costos de Envío
• El valor del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
• En ocasiones se podrán aplicar promociones o envíos gratuitos.
Seguimiento del Pedido
• Cada pedido cuenta con un número de guía asignado por la transportadora.
• El cliente es responsable de verificar la dirección y datos de envío antes de confirmar la compra.
Retrasos o Pérdidas
• Si el envío supera los 10 días hábiles, se inicia una revisión con la transportadora.
• En caso de pérdida atribuible a esta, la Tienda repondrá o reembolsará el pedido.
3. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales 🔒
Responsable del Tratamiento
The Golden Club Colombia
📧 Correo: soporte@thegoldenclub.co
Datos que Recopilamos
• Nombre completo, correo electrónico, número de contacto, dirección de envío y registro de compras.
• No solicitamos datos sensibles ni información de menores de edad.
Finalidad del Tratamiento
• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos y notificaciones.
• Atender consultas o reclamos.
• Enviar información sobre novedades o promociones (previa autorización del cliente).
• Ofrecer acceso a contenido digital como blogs y pódcast, con fines educativos, informativos y de entretenimiento.
Base Legal y Derechos del Titular
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
El titular puede conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información enviando una solicitud a soporte@thegoldenclub.co.
Confidencialidad y Transferencia
• Los datos no se comparten con terceros salvo proveedores necesarios (pagos, mensajería, hosting).
• No se venden ni ceden datos personales con fines comerciales.
Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas o según lo exija la ley.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de www.thegoldenclub.co, incluyendo textos, ilustraciones, fotografías, personajes, logotipos, nombres, blogs, pódcast, diseños y material audiovisual, es propiedad de The Golden Club Colombia o se utiliza con autorización y está protegido por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual
Todos los materiales y contenidos están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
5. Aceptación de Políticas ✅
El uso del sitio web, la consulta de blogs, la escucha de pódcast y la realización de cualquier compra implica la aceptación expresa de estas políticas.
The Golden Club Colombia podrá actualizarlas en cualquier momento, informando la fecha de la última modificación en esta página.
6. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web www.thegoldenclub.co únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos términos y condiciones.
The Golden Club Colombia no se hace responsable por el uso indebido, fraudulento o ilegal que se haga del sitio web.
Queda estrictamente prohibida la copia, modificación, distribución o utilización del contenido sin la autorización expresa y por escrito de The Golden Club Colombia.
7. Modificación a términos y condiciones
THE GOLDEN CLUB se reserva el derecho de modificar estor términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Los cambios entraran en vigor desde su publicación en la Pagina Web, por lo que se recomienda a los usuarios revisarlos periódicamente.
8. legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.